Les questions qu’on me pose.

Non — jamais les deux. Il y a deux paiements, et seulement deux. La mise en place, payée une fois, en deux moitiés. Puis l'abonnement, qui est soit 249 € chaque mois, SOIT 2 490 € une fois par an — dix mois, donc payer à l'année vous offre deux mois, et le prix annuel n'est pas remboursé si vous arrêtez en cours d'année. Vous choisissez l'un ou l'autre. La page des tarifs montre le total de la première année dans les deux cas.

Parce que le premier mois est celui du vrai travail : vos produits, vos prix, vos photos, vos zones de livraison et vos horaires entrent dans le système, votre site et votre back-office sont construits autour, et tout est testé avant la mise en ligne. L'abonnement paie ensuite le fonctionnement — hébergement, mises à jour, sauvegardes, assistance — pas la construction. Facturer la mise en place à part, c'est ce qui garde l'abonnement bas.

Oui : la moitié au oui, la moitié le jour de la mise en ligne. Si nous manquons la garantie des 30 jours, tout ce que vous avez payé pour la mise en place vous revient.

Parce que le prix suit la preuve. Les trois premiers clients prennent un système qui n'a tourné, jusqu'ici, que dans un seul commerce, et ils gardent leur prix à vie. Les suivants achètent quelque chose qui a fait ses preuves de nouveau. Les prix montent avec le temps ; ils ne baissent jamais.

Non. Le marketing est un abonnement séparé, sur liste d'attente pour l'instant — et même alors, l'argent qui part chez Instagram ou Google reste le vôtre. Un nom de domaine coûte environ 10 à 15 € par an, payés directement au registraire, à votre nom.

Ça dépend de l'état de vos éléments quand ils m'arrivent, donc je n'annonce pas de délai générique. Le jour où nous avons vos sept éléments, je vous donne votre date de mise en ligne par écrit, et elle n'est jamais au-delà de 30 jours. Si nous la manquons, la mise en place vous est remboursée.

Sept choses : votre liste de produits avec les prix — la photo d'une liste suffit ; une à trois photos par produit, en lumière naturelle, sans filtre ; où vous livrez et ce que vous facturez ; vos jours, horaires et fuseau horaire ; le numéro WhatsApp qui doit recevoir les commandes ; votre devise ; et votre logo et vos couleurs si vous en avez. Sinon, nous partons d'une base propre.

Alors le compte à rebours n'a pas commencé. Les 30 jours comptent à partir du jour où j'ai tout — c'est la seule façon juste de faire. Envoyez ce que vous avez quand vous l'avez, et je vous dirai le jour exact où le compte à rebours démarre.

Vous ne toucherez jamais au code, à l'hébergement ni aux réglages. Vous avez une app sur votre téléphone avec vos produits, vos commandes et vos chiffres. Tout ce qu'il y a dessous, c'est notre travail.

Non. Vos clientes n'ont besoin de rien de nouveau : elles ouvrent votre site dans leur navigateur, choisissent, et la commande s'ouvre dans leur WhatsApp, prête à envoyer. L'app privée n'est que pour vous.

Non, exprès. Les commandes se confirment sur WhatsApp et vous êtes payé comme vous l'êtes déjà — virement, espèces à la livraison, votre application de paiement locale. Sans paiement par carte, il n'y a ni commission sur chaque commande, ni rétrofacturation, ni compte à faire agréer, et ça fonctionne dans tous les pays.

Oui, et il est enregistré à votre nom dès le premier jour — environ 10 à 15 € par an, payés directement au registraire. Je le règle pour vous. Si vous partez un jour, il part avec vous.

Oui — depuis l'app sur votre téléphone. C'est sur votre site en moins d'une minute.

Non. Si vos clientes utilisent WhatsApp, ça fonctionne. Il n'y a ni paiement à brancher ni plateforme à faire valider, donc rien de propre à un pays pour vous bloquer. Votre installation est dans votre devise et votre fuseau horaire.

Votre installation comprend une langue. Une deuxième coûte 900 € de plus à la mise en place et 20 € de plus par mois, parce que chaque produit, chaque prix et chaque légende existe alors deux fois, pour toujours ; vous fournissez la traduction de vos produits, et nous nous occupons du reste. Le système tourne aujourd'hui en anglais et en arabe ; pour toute autre langue, demandez-moi avant de compter dessus.

Toutes les devises, et tous les fuseaux horaires. Ils sont réglés une fois, pour vous, à la mise en place.

Votre travail est à vous : produits, recettes, photos, clientes, commandes, ventes et comptabilité, en formats ouverts, plus votre nom de domaine et vos comptes, à votre nom dès le départ. La machinerie — le code, le moteur, l'app, les gabarits — reste la nôtre ; vous l'utilisez tant que vous êtes abonné. C'est ce qui permet de la faire tourner et de l'améliorer pour tous ceux qui sont dessus.

Oui. Une pâtisserie maison déclarée à Doha, au Qatar, tourne sur ce système exactement, et son site est public. Parcourez-le comme une cliente : choisissez un coffret, regardez ce qui est disponible aujourd'hui, ouvrez le bon de commande. Merci de ne pas envoyer de commande d'essai — c'est un vrai commerce.

Honnêtement : un seul, et c'est la pâtisserie pour laquelle ce système a été construit et affiné pendant des mois de commandes quotidiennes. Vous seriez parmi les trois premiers clients extérieurs — les clients fondateurs, qui gardent leur prix à vie. C'est aussi pour ça que la garantie existe : si votre site n'est pas en ligne dans les 30 jours, vous ne payez pas la mise en place.

Vous résiliez et la facturation s'arrête. Tout reste en ligne jusqu'à la fin de la période payée, votre export part avant que quoi que ce soit ne soit éteint, et votre nom de domaine et vos comptes sont déjà à votre nom.

Non — ni pour personne, ni pour une seconde marque, ni pour aller plus vite. Ce que nous donnons à la place, c'est l'accès : une seconde marque ne fait pas la queue, elle prend le prochain créneau libre. L'appel, la recommandation écrite et la garantie sont gratuits.

Oui. Jusqu'à deux mois par an, en une ou deux fois. Votre abonnement s'arrête, rien n'est effacé, et votre site ne prend pas de commandes jusqu'à votre retour.

Oui. Une prise en main le jour de la mise en ligne, puis autant de courts appels que nécessaire pendant les 30 premiers jours. Ensuite, WhatsApp.

WhatsApp est toujours ouvert. Je lis chaque message moi-même. Vous aurez en général une réponse en quelques heures — et jamais plus d'une nuit.