Les questions qu’on me pose.

Jamais les deux. Vous choisissez : chaque mois, ou une fois par an. L'annuel vaut dix mois, donc payer à l'année vous offre deux mois — et le prix annuel n'est pas remboursé si vous arrêtez en cours d'année. Il n'y a rien d'autre à payer pour l'app : aucune mise en place.

La profondeur, pas la taille. Départ, c'est le carnet : commandes, agenda, clients, produits et prix, le message WhatsApp pré-rempli, un export mensuel. Atelier ajoute ce qui en fait une entreprise : les matières et les recettes, le coût de revient et la marge réelle de chaque produit, un stock qui se décompte tout seul, les lots, les allergènes. Commerce, c'est pour vendre aussi à d'autres commerces : plusieurs utilisateurs, des clients professionnels avec leurs tarifs, plusieurs points de vente, un export comptable, le support prioritaire, et la page de commande comprise. Vous changez de niveau quand vous voulez, chaque mois.

Non. L'app et la page de commande n'en ont pas : vous commencez par un essai gratuit, et si vous le gardez, vous payez au mois ou à l'année. Les seuls montants « une fois » sont deux choses que vous pouvez choisir, pas des choses à acheter : la saisie de votre catalogue par nous, et un site sur mesure construit autour de votre marque.

Vous payez le nouveau niveau à partir du mois suivant, rien d'autre — pas de mise en place, pas de rattrapage. Et vous pouvez redescendre quand vous voulez. Le niveau qu'il vous faut se voit dans vos propres chiffres au bout d'un mois ou deux ; inutile de le deviner aujourd'hui. Si un prix change un jour, il change pour tout le monde, et vous le savez 60 jours avant — jamais sur la facture.

Non. Le marketing est un abonnement séparé, sur liste d'attente pour l'instant — et même alors, l'argent qui part chez Instagram ou Google reste le vôtre. Un nom de domaine coûte quelques euros par an, payés directement au registraire, à votre nom.

L'app : aujourd'hui. Ce qui prend du temps, c'est de saisir votre catalogue — un après-midi pour une petite carte, plus pour une grande. Si vous préférez, nous le saisissons pour vous à partir de ce que vous envoyez, une fois. La page de commande est générée depuis votre catalogue : dès que vos produits sont dedans, je vous la montre, et vous décidez de la mettre en ligne.

Pour l'app, de rien : vous saisissez vos produits vous-même, à votre rythme. Si vous préférez que nous les saisissions : votre liste de produits avec les prix — la photo d'une liste suffit ; une à trois photos par produit ; où vous livrez et ce que vous facturez ; vos jours, horaires et fuseau horaire ; le numéro WhatsApp qui doit recevoir les commandes ; votre devise ; et votre logo si vous en avez un.

Le niveau entier que vous choisissez, pendant 30 jours, sans carte et sans rien installer. À la fin, vous vous abonnez ou vous partez — et si vous partez, vous exportez d'abord vos données. Rien n'est caché derrière l'essai.

Vous ne toucherez jamais au code, à l'hébergement ni aux réglages. Vous avez une app sur votre téléphone avec vos produits, vos commandes et vos chiffres. Tout ce qu'il y a dessous, c'est notre travail.

Non. Vos clients n'ont besoin de rien de nouveau : ils ouvrent votre page de commande dans leur navigateur, choisissent, et la commande s'ouvre dans leur WhatsApp, prête à envoyer. L'app privée est pour vous seul.

Non, et c'est voulu. Les commandes se confirment sur WhatsApp et vous êtes payé comme vous l'êtes déjà — virement, espèces à la livraison, votre application de paiement locale. Pas de passerelle de paiement, c'est zéro commission sur chaque commande, zéro rétrofacturation, aucun compte à faire agréer, et ça fonctionne dans tous les pays.

Seulement avec la page de commande ou un site — et alors oui, enregistré à votre nom dès le premier jour, quelques euros par an, payés directement au registraire. Je le règle pour vous. Si vous partez un jour, il part avec vous.

Oui — depuis l'app, sur votre téléphone. C'est sur votre page en une minute.

Non. Si vos clients utilisent WhatsApp, ça fonctionne. Il n'y a ni paiement à brancher ni plateforme à faire valider, donc rien de propre à un pays pour vous bloquer. Vous réglez votre devise et votre fuseau horaire dans l'app.

L'app existe aujourd'hui en anglais et en français. Votre page de commande est dans une langue — dites-moi laquelle. S'il vous en faut deux, dites-le-moi maintenant et je reviens vers vous avec une réponse claire avant que vous décidiez.

Toutes les devises, et tous les fuseaux horaires. Vous les réglez une fois, dans l'app.

Votre travail est à vous : produits, recettes, photos, clients, commandes, ventes et comptabilité, en formats ouverts, plus votre nom de domaine et vos comptes, à votre nom dès le départ. La machinerie — le code, l'app, les gabarits — reste la nôtre ; vous l'utilisez tant que vous êtes abonné. C'est ce qui permet de la faire tourner et de l'améliorer pour tous ceux qui sont dessus.

Oui. Une pâtisserie maison déclarée à Doha, au Qatar, tourne sur ce système exactement, et son site est public. Parcourez-le comme une cliente : choisissez un coffret, regardez ce qui est disponible aujourd'hui, ouvrez le bon de commande. Merci de ne pas envoyer de commande d'essai — c'est un vrai commerce. Et ensuite, vous l'essayez vous-même, gratuitement, pendant 30 jours.

Honnêtement : un seul, et c'est la pâtisserie pour laquelle ce système a été construit et affiné pendant des mois de commandes quotidiennes. Vous seriez parmi les premiers en dehors d'elle. C'est exactement pour ça qu'il y a un essai gratuit et aucune mise en place : vous le voyez fonctionner dans votre propre commerce avant de payer un centime.

Vous résiliez et la facturation s'arrête. Tout reste en ligne jusqu'à la fin de la période payée, votre export part avant que quoi que ce soit ne soit éteint, et votre nom de domaine et vos comptes sont déjà à votre nom.

Non — ni pour personne, ni pour une seconde marque, ni pour aller plus vite. Ce qui est gratuit vaut mieux qu'une remise : l'essai, sans carte, sur le niveau entier que vous choisissez.

Personne d'autre que vous. Vos données sont séparées de celles de tout autre commerce sur le système par les règles de sécurité de la base elle-même — appliquées par la base — et nous testons cette séparation à chaque mise en ligne. Nous n'utilisons jamais les vraies données d'un client, même pas pour une démonstration.

WhatsApp est toujours ouvert, et je lis chaque message moi-même. La rapidité de la réponse dépend de votre niveau — elle est écrite à côté de chacun, sur la page des tarifs.